En el ámbito empresarial, muchos creen que dados sus altos costos, el Marketing puede ser aplicado solo en grandes Organizaciones. En nuestro país, el 99,5% de las Empresas son micro, pequeñas y medianas (Fuente: Uruguay en Cifras 2008 del INE). Por lo que, si nos guiamos por este supuesto, sólo el 0,5% de las mismas utilizarían el Marketing.

El marketing es una disciplina fundamental para todas las Organizaciones, tanto sea para captar nuevos Clientes como para retener los ya existentes. Es común que dadas sus estructuras, las grandes Empresas tengan Departamentos de Marketing con varias personas trabajando. En el caso de las Empresas más pequeñas, el desarrollo de las estrategias de Marketing puede estar a cargo de una persona con conocimientos específicos en el área, o a través del contrato a Consultores, entre otros.
Es relevante saber que pueden desarrollarse estrategias de Marketing adaptadas a pequeñas estructuras y costos, así como por ejemplo las desarrollamos en nuestro Grupo Consultor.

Empecemos por aclarar que el Marketing engloba varias herramientas como publicidad, estudios de mercado, promociones, etc. Si analizamos la publicidad como una clara herramienta del marketing (con la que muchas veces se lo confunde), la variedad de medios es muy amplia: yendo de los tradicionales como televisión, radio, prensa escrita y vía pública; a los medios alternativos que incluyen la publicidad en Internet, eventos, Marketing en el punto de venta y merchandising entre otros.

Es de común conocimiento que la publicidad en medios tradicionales implica una alta inversión, pero en el caso de las campañas en Internet, que a su vez permiten muchas opciones (anuncios en sitios webs, participación en blogs, redes sociales, utilización de videos) los costos son significativamente más bajos y pueden obtenerse resultados más directos y mensurables.

De esta manera, las organizaciones pequeñas, tanto sea con o sin fines de lucro, pueden llegar a su público objetivo, en base a una estrategia de marketing con un mensaje dirigido a sus potenciales Clientes, y en el o los lugares donde ellos se encuentran.

El marketing es un pilar en las Organizaciones, ya que (aunque a veces no lo notemos) se encuentra en el quehacer de las mismas: en la buena atención, en el brindar un producto o servicio de calidad y en el pensar como colmar y superar las expectativas de nuestros Clientes, tanto externos como internos (los valiosos recursos humanos), para lograr que las Empresas sean cada día mejores.

Mariné Villalba
Coordinadora de Área Marketing